動画コンテンツ カスハラ対応のポイント

無料動画「カスハラ対応のポイント」を掲載しました。
詳細につきましては下部リンク先よりご確認ください。

法改正によって、企業にはカスハラ対策を講じる義務が課される見込みです。
具体的に何をしておけばいいのか、起きてしまったらどうすればいいのか・・・等にお困りの皆様、必見の内容です！

【第１部：約20分】
・カスハラとは何か、何が問題なのか
・やってしまいがちなNG対応例　３選
【第２部：約18分】
・企業の講じるべき対策（基本方針の策定・相談窓口の整備・マニュアルの作成等）　
・パターン別対応（土下座の強要、「誠意を見せろ」etc）
【第３部：約7分】
・業種別にみるカスハラ対策（小売業、飲食業、製造業）